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行業(yè)新聞

深圳電梯新舉措!全國首推“保險+服務(wù)”10分鐘
發(fā)布時間:2021-07-24 00:36瀏覽次數(shù):

 

 

特大喜訊,特大喜訊,資深的深圳電梯維修深圳電梯維保--深圳立通電梯公司,鄭重提醒您深圳市場監(jiān)督管理局針對電梯在全國首例推出惠民新舉措

被困電梯你會怎么辦?
不少人首先會想到通過警鈴
或者撥打電梯內(nèi)張貼的應(yīng)急電話來求救
除了以上方法外
深圳市市場監(jiān)督管理局(下稱市市監(jiān)局)
最新推出了小程序“一鍵救援”功能!
讓救援更多元,更快捷!

 

 

為積極探索更加及時有效的

電梯安全監(jiān)管機制

切實降低電梯故障率和事故的發(fā)生

市市監(jiān)局于7月21日召開新聞發(fā)布會

連續(xù)推出四項電梯安全管理新舉措

 

 

 

 
 

一、推行按需維保模式

著力壓降電梯故障

 

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隨著城市快速發(fā)展,深圳市電梯保有量增速迅猛,“固定周期(15天)、固定項目”的傳統(tǒng)維保模式已不再適應(yīng)電梯行業(yè)快速發(fā)展的需求,也無法滿足老百姓對乘梯安全性、舒適性的更高要求。為破解傳統(tǒng)模式下維保資源分配不合理、電梯故障多發(fā)、維保人員緊缺等難題,進一步提升電梯維保質(zhì)量,著力壓降電梯故障,市市監(jiān)局借助成熟的電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)等,在深圳市開展電梯按需維保模式試點工作

 

參與試點的電梯維保單位可根據(jù)電梯安全狀況,結(jié)合設(shè)備運行工況、使用單位需求等因素,以提高電梯安全性、可靠性為目標(biāo),科學(xué)靈活確定維保項目、內(nèi)容和周期,突破“固定周期、固定項目”的限制。此前周期為十五天的半月維護保養(yǎng)項目,最長允許在1個自然月內(nèi)通過一次或多次現(xiàn)場維護保養(yǎng)活動完成;

 

深圳市市場監(jiān)管局電梯物聯(lián)網(wǎng)市級平臺建成后,將及時對接且正常交互數(shù)據(jù)的電梯,半月維護保養(yǎng)項目,最長允許在3個自然月內(nèi)通過一次或多次現(xiàn)場維護保養(yǎng)活動完成。季度、半年、年度維護保養(yǎng)項目分別應(yīng)在1個自然季度、半年、年度內(nèi)通過一次或多次現(xiàn)場維護保養(yǎng)活動完成

 

通過試點按需維保模式,實現(xiàn)電梯維護保養(yǎng)與電梯實際安全狀況的良性互動,合理分配維保資源,緩解維保人員緊缺矛盾,營造優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的良性競爭環(huán)境,激發(fā)企業(yè)提升維保質(zhì)量的內(nèi)生動力,提升深圳市維保行業(yè)整體水平,增強電梯安全可靠性,提升市民乘梯體驗。

 

市場監(jiān)管局試點的“電梯按需維保12條”,包括:

 

 

 
 

二、推行“保險+服務(wù)”模式

著力提升服務(wù)水平

 

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電梯“保險+服務(wù)”深圳模式是市市監(jiān)局基于電梯安全監(jiān)管領(lǐng)域“先行示范”要求,打造城市電梯質(zhì)量安全標(biāo)桿的一項創(chuàng)新舉措。投保人投保相應(yīng)保險項目,在電梯日常維保服務(wù)、零部件更換或整機更新改造時可以獲得相應(yīng)的保險賠付保障。

 

 

該模式除涵蓋原電梯統(tǒng)保保險的基本功能外,還新增了日常維保服務(wù)資金保障、零部件更換資金保障、整機更新改造資金保障等三大功能。對符合以下關(guān)鍵性指標(biāo)要求的保險項目,市市監(jiān)局將列入“深圳電梯保險+服務(wù)項目白名單”并定期向社會公布:

 

一是應(yīng)急救援必須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;

 

二是應(yīng)急維修必須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場;

 

三是應(yīng)急維修必須在4個小時內(nèi)完成。

 

 

列入“白名單”的保險機構(gòu)還應(yīng)當(dāng)在保險方案中明示對發(fā)生未達到關(guān)鍵指標(biāo)要求事項的經(jīng)濟補償標(biāo)準(zhǔn)。該模式既實現(xiàn)了“有支出就有賠付”,較好地解決資金籌措難題,又借力互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和保險機構(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢,持續(xù)提升電梯維保服務(wù)水平,最大限度減少電梯事故和故障,最大限度提升應(yīng)急維修效率。

 

 

 

 

 
 

三、推行維保服務(wù)質(zhì)量測評

著力規(guī)范維保市場

 

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為了充分發(fā)揮市場引導(dǎo)與社會監(jiān)督作用,規(guī)范深圳市電梯維保行業(yè)生產(chǎn)活動,促進電梯維保單位提高電梯安全管理水平、改善服務(wù)質(zhì)量,今年市市監(jiān)局開發(fā)建設(shè)了深圳市電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測評系統(tǒng),全面推動電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測評工作,通過系統(tǒng)自動進行測評,并將測評結(jié)果進行公示。

 

目前該系統(tǒng)已上線試運行。通過系統(tǒng)可實現(xiàn)電梯維保服務(wù)質(zhì)量測評的標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化、自動化,并形成量化分?jǐn)?shù)來評價維保單位的服務(wù)質(zhì)量。測評系統(tǒng)將按照《電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數(shù)測評規(guī)范》所規(guī)定的測評要素、測評原則、測評方式等,從市市監(jiān)局許可、監(jiān)管、執(zhí)法等系統(tǒng)中讀取資質(zhì)等級、維保規(guī)模、維保質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率、現(xiàn)場實施救援平均用時等10類測評要素數(shù)據(jù),自動進行測評并形成測評結(jié)果,避免人為主觀因素影響測評結(jié)論,確保測評嚴(yán)謹(jǐn)客觀。

 

 

 

通過公示測評結(jié)果,社會各方可結(jié)合需求應(yīng)用相關(guān)測評結(jié)果:維保單位可通過測評結(jié)果了解本單位維保工作各指標(biāo)分?jǐn)?shù),針對性整改補足,提升自身維保水平;電梯使用單位和物業(yè)公司可參考測評結(jié)果,對比各維保單位維保服務(wù)質(zhì)量,選擇更優(yōu)質(zhì)的維保單位;監(jiān)管部門可引導(dǎo)形成維保行業(yè)良性競爭局面,推動維保單位完善升級,全面提升深圳市維保行業(yè)服務(wù)水平。

 

 

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四、推廣“一碼通”小程序

著力保障信息透明

 

 

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為方便廣大市民及時、快捷了解電梯設(shè)備的參數(shù)、檢驗檢測、維護保養(yǎng)、設(shè)備投保等信息以及維保單位資質(zhì)信息,充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用,市市監(jiān)局精心設(shè)計了掌上電梯“一碼通”小程序,配備“一鍵報警”、“一鍵投訴”、“信息預(yù)警”等七大服務(wù)功能。

 

其中“一鍵報警”功能實用性較強,當(dāng)電梯困人時,被困人用手機打開微信掃一掃,對準(zhǔn)“電梯使用標(biāo)志”位置的二維碼處掃碼,即可彈出“一鍵報警”按鈕的頁面,點擊即可進行電梯困人報警,96333平臺將自動創(chuàng)建困人工單,并調(diào)度維保和物業(yè)進行救援,電梯一碼通小程序可實時顯示救援進度。

 

 

當(dāng)電梯出現(xiàn)故障、安全隱患時,公眾用戶可通過“一鍵投訴”功能反饋投訴內(nèi)容,監(jiān)管部門、簽約維保單位、使用單位都將收到投訴信息,簽約維保單位需對投訴內(nèi)容及時處理,并將處理結(jié)果在電梯一碼通小程序進行反饋。

 

 

除此之外,公眾、維保人員、監(jiān)管人員、使用單位均可通過“一碼通”小程序了解電梯的全生命周期運行情況;

 

維保人員可實時響應(yīng)救援并高效上報進展情況;

 

監(jiān)管部門可第一時間接收預(yù)警,隨時隨地查詢?nèi)轿恍畔ⅲ嵘F(xiàn)場執(zhí)法效率,全面提升了人民群眾乘梯的安全性、舒適性、可靠性。(下期會重點介紹電梯一碼通小程序的使用教程哦!)

 

 

接下來

市市監(jiān)局將圍繞人民群眾普遍關(guān)注、

反映強烈的問題

研究制定出更多更好的

改革創(chuàng)新舉措

為群眾辦實事,把事做實!!
深圳立通電梯公司--作為深圳的電梯保養(yǎng)電梯安裝公司真的為深圳市市場監(jiān)督管理局點贊!

 

 

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